ข่าว
-
วิธีอ่านข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
“คนส่วนใหญ่ไม่ฟังด้วยความตั้งใจที่จะเข้าใจพวกเขาฟังด้วยความตั้งใจที่จะตอบ”ทำไมพนักงานขายไม่ฟัง นี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมพนักงานขายไม่ฟัง: ชอบพูดมากกว่าฟังพวกเขากังวลเกินกว่าจะโต้แย้งข้อโต้แย้งหรือการคัดค้านของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพวกเขาอนุญาต ...อ่านเพิ่มเติม -
เลือกรูปแบบการบริการลูกค้าของคุณ: มี 9 แบบให้เลือก
เกือบทุกบริษัทต้องการให้บริการที่ดีที่สุดแต่หลายคนพลาดเป้าเพราะพวกเขาข้ามขั้นตอนสำคัญในประสบการณ์: การกำหนดรูปแบบการบริการและมุ่งมั่นที่จะทำให้ดีที่สุดต่อไปนี้คือรูปแบบการบริการ 9 รูปแบบที่ใครทำได้ดี และวิธีที่คุณจะเชี่ยวชาญรูปแบบการบริการเหล่านี้เพื่อลูกค้าของคุณ...อ่านเพิ่มเติม -
เทรนด์โซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดของปี 2023
ใครก็ตามที่ทำงานในภาคโซเชียลมีเดียจะรู้ดีว่ามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุด เราได้สรุปแนวโน้มโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดของปี 2023 โดยพื้นฐานแล้ว เทรนด์โซเชียลมีเดียเป็นหลักฐานของการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันในการใช้โซเชียลมีเดียได้แก่ ฉ...อ่านเพิ่มเติม -
กุญแจ 3 ประการในการเป็นบริษัทที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
หยุดจินตนาการและทำให้มันเกิดขึ้น“ปัญหามักเกิดจากการที่ไม่มีใครมีวิสัยทัศน์แห่งความสำเร็จร่วมกันกับลูกค้า”“คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้เมื่อทุกคนเข้าใจและทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายระยะยาว”คุณจะไปที่นั่นได้อย่างไร?เมื่อคุณช่วยให้ทุกคนมี Mindset ทักษะ ...อ่านเพิ่มเติม -
4 สิ่งที่นักขาย 'โชคดี' ทำถูก
หากคุณรู้จักพนักงานขายที่โชคดี เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นความลับ: เขาไม่ได้โชคดีอย่างที่คุณคิดเขาเป็นนักฉวยโอกาสที่ดีกว่าคุณอาจคิดว่าพนักงานขายที่ดีที่สุดอยู่ถูกที่และถูกเวลาแต่เมื่อมันมาถึง พวกเขาทำสิ่งต่าง ๆ ที่ช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เกิดขึ้น ...อ่านเพิ่มเติม -
ลูกค้าที่มีความสุขบอกต่อ: ต่อไปนี้คือวิธีที่จะช่วยให้พวกเขาดำเนินการได้
ลูกค้าเกือบ 70% ที่มีประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกจะแนะนำให้คุณรู้จักกับผู้อื่นพวกเขาพร้อมและเต็มใจที่จะตะโกนใส่คุณในโซเชียลมีเดีย พูดคุยเกี่ยวกับคุณในมื้อเย็นกับเพื่อน ๆ ส่งข้อความถึงเพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่โทรหาแม่เพื่อบอกว่าคุณเก่งมากปัญหาคือ องค์กรส่วนใหญ่...อ่านเพิ่มเติม -
ลูกค้าอารมณ์เสีย?เดาว่าพวกเขาจะทำอะไรต่อไป
เมื่อลูกค้าอารมณ์เสีย คุณพร้อมสำหรับก้าวต่อไปแล้วหรือยัง?นี่คือวิธีการเตรียมตัวเตรียมคนที่ดีที่สุดของคุณพร้อมที่จะรับโทรศัพท์แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะได้รับความสนใจ แต่ 55% ของลูกค้าที่หงุดหงิดหรือไม่พอใจจริงๆ ชอบที่จะโทรหาบริษัทเพียง 5% หันไปเล่นโซเชียลมีเดียเพื่อระบาย...อ่านเพิ่มเติม -
6 วิธีในการเชื่อมต่อกับลูกค้าอีกครั้ง
ลูกค้าจำนวนมากเลิกนิสัยในการทำธุรกิจพวกเขาไม่ได้โต้ตอบกับบริษัทและพนักงานมาระยะหนึ่งแล้วตอนนี้ได้เวลาเชื่อมต่อใหม่แล้วพนักงานแนวหน้าที่ทำงานร่วมกับลูกค้าจะมีโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ที่ถูกระงับไว้ในขณะที่ผู้คนกำลัง...อ่านเพิ่มเติม -
การสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า B2B
บริษัท B2B ส่วนใหญ่ไม่ให้เครดิตดิจิทัลที่พวกเขาสมควรได้รับแก่ลูกค้า และประสบการณ์ของลูกค้าก็อาจส่งผลเสียได้ลูกค้าเข้าใจดีไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2Cพวกเขาทั้งหมดค้นคว้าข้อมูลออนไลน์ก่อนที่จะซื้อพวกเขาทั้งหมดมองหาคำตอบทางออนไลน์ก่อนที่จะถามพวกเขาทั้งหมดพยายามแก้ไขปัญหา...อ่านเพิ่มเติม -
วิธีโน้มน้าวลูกค้าโดยไม่ต้องกดดัน
แม้ว่าจะมีกลยุทธ์ระยะสั้นมากมายในการให้ลูกค้าทำสิ่งที่คุณต้องการ แต่เส้นทางสู่ "อิทธิพลที่แท้จริง" ไม่มีทางลัดข้อผิดพลาดเพื่อหลีกเลี่ยง การกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนวิธีคิดในการขายให้พวกเขา พูดมากกว่าฟัง และกลายเป็นฝ่ายตั้งรับ ชอบโต้แย้ง และดื้อรั้น...อ่านเพิ่มเติม -
3 ปัจจัยที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมล
ความท้าทายประการแรกคือการดึงดูดลูกค้าให้เปิดข้อความอีเมลของคุณขั้นตอนต่อไปคือการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอ่านสำเนาของคุณและคลิกผ่านในที่สุดความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสองประการที่นักการตลาดบนเว็บเผชิญในปี 2554 คือการสร้างสำเนาอีเมลที่เกี่ยวข้อง และส่งมอบในแต่ละครั้งเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับสูงสุด...อ่านเพิ่มเติม -
คุณสามารถสร้างความภักดีเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าออนไลน์เท่านั้นได้หรือไม่
มันค่อนข้างง่ายสำหรับลูกค้าที่จะ "นอกใจ" คุณเมื่อคุณมีความสัมพันธ์ออนไลน์โดยไม่เปิดเผยตัวตนเป็นส่วนใหญ่เป็นไปได้ไหมที่จะสร้างความภักดีอย่างแท้จริงเมื่อคุณไม่ได้โต้ตอบเป็นการส่วนตัว?ใช่ ตามการวิจัยใหม่การมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกส่วนบุคคลจะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความภักดีเสมอ แต่เกือบ 40...อ่านเพิ่มเติม
