การสำรวจลูกค้าอาจเป็นส่วนที่ยากที่สุดของกระบวนการขายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจำนวนมากเหตุผลที่ใหญ่ที่สุด: เกือบทุกคนมักรังเกียจการถูกปฏิเสธ และการแสวงหาลูกค้าใหม่ก็เต็มไปด้วยสิ่งนั้น

“แต่มนต์ที่ยั่งยืนของผู้สำรวจแร่ผู้คลั่งไคล้คือ 'การโทรอีกครั้งหนึ่ง'

หากต้องการเข้าใกล้การเป็นนักสำรวจแร่ที่คลั่งไคล้มากขึ้น ให้ตระหนักถึงสัญญาณทั่วไปของการไม่เต็มใจรับสาย:

• ยอมแพ้หลังจากพยายามสองสามครั้งแรกหากไม่ได้มาง่ายๆ คุณอาจตำหนิการตลาดหรือการพัฒนาการขายที่ส่งต่อลูกค้าเป้าหมายคุณภาพต่ำ
• เอามาเป็นการส่วนตัวครับ.เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปฏิเสธที่จะรับฟังคุณ ยิ่งไม่ค่อยพบกับคุณ คุณก็จะพูดถึง “พวกเขาไม่ชอบฉัน” และเรียกมันว่าสักวันหนึ่ง
• ใช้เวลากับลูกค้าปัจจุบันมากขึ้น-ใช่ ลูกค้าปัจจุบันต้องการความสนใจจากคุณ แต่ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เพียงประมาณ 60% ของเวลาของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเท่านั้นที่ควรใช้ไปกับการจัดเตรียมอาหารให้พวกเขา

เนื่องจากพนักงานขายจำนวนมากไม่เลือกการค้นหาผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นวันที่เหมาะที่สุดที่สำนักงาน พวกเขาจึงอาจพยายามลดเวลาที่ใช้ในนั้นให้เหลือน้อยที่สุดอย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้จะทำให้ยอดขายและอาชีพการงานของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง: หากคุณไม่ได้โทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แสดงว่ามีคนอื่นทำเช่นนั้น

“หากคุณไม่ได้เข้าใกล้สิ่งที่คุณต้องการในการขายมากขึ้น คุณก็อาจจะยังค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงพอ”

เพื่อเอาชนะความไม่เต็มใจในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเข้าใกล้การขายมากขึ้น:

• มองต่อไป.อย่าหยุดมองหาลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพหากคุณไม่ชอบรายการที่ Marketing สร้างขึ้น ให้มุ่งมั่นที่จะพึ่งพาการอ้างอิงและเครือข่ายกิจกรรมให้มากขึ้น
• ทราบปัญหาทางธุรกิจที่แท้จริงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังเผชิญอยู่ยิ่งคุณเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและความต้องการเฉพาะก่อนที่คุณจะโทรออก ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่คุณจะจัดการปัญหาเหล่านั้นได้ในทันที และเพิ่มโอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จในการโทรหาลูกค้าเป้าหมาย (ซึ่งสร้างความมั่นใจในการโทรมากขึ้น)
• ตั้งเป้าให้ดี.สร้างและประเมินโปรไฟล์ของลูกค้า กลุ่ม และตลาดในอุดมคติของคุณอีกครั้งยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความสอดคล้องกันมากขึ้นเท่านั้น ทุกการโทรเพื่อแสวงหาลูกค้าก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้นจากนั้นคุณก็จะเสียเวลาเพียงเล็กน้อยในการขายให้กับคนที่ไม่เหมาะสม
• รู้ว่าคุณกำลังต่อสู้กับอะไรติดตามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม การปรับเปลี่ยนตลาดของคุณ และสิ่งที่คู่แข่งทำจากนั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเคลื่อนไหวที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกละเลยในการค้นหาและเปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• เป็นเจ้าของความรู้ของคุณผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าซื้อสิ่งที่คุณรู้มากกว่าที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการความรู้เชิงลึกของคุณที่สามารถช่วยลูกค้าจะดึงดูดและรักษาพวกเขาไว้
• รู้จักผู้มีอำนาจตัดสินใจของคุณ-แม้ว่าคุณจะพบโอกาสในอุดมคติ แต่คุณก็สามารถเสียเวลา (และเสียกำลังใจ) ด้วยการติดต่อกับคนผิดได้คุณไม่จำเป็นต้องดูถูกผู้ติดต่อหรือเหยียบย่ำใคร แต่คุณต้องการระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาโมเมนตัมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แหล่งข้อมูล: ดัดแปลงจากอินเทอร์เน็ต