เมื่อคุณอยู่กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณต้องการให้พวกเขาพูดคุยและมีส่วนร่วมทางอารมณ์ถามคำถามที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์ และคุณสามารถโทรติดต่อผู้มุ่งหวังได้สำเร็จ

คำถามที่ระบุถึงความเจ็บปวด

การหลีกเลี่ยงจุดที่เป็นปัญหามักจะกระตุ้นให้ผู้คนซื้อมากกว่าการแสวงหาผลกำไรเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระบุความเจ็บปวดของตนได้ ให้ถามว่า:

• สิ่งที่คุณกังวลมากที่สุดเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อคืออะไร?
• คุณต้องการหลีกเลี่ยงการก้าวไปข้างหน้าอะไร?
• อะไรจะทำให้คุณไม่ก้าวไปข้างหน้ากับการเปลี่ยนแปลง?
• คุณไม่ชอบทำอะไรตอนนี้และเราจะทำให้คุณได้ในอนาคต?

คำถามที่ระบุโอกาส

คำถามเพื่อการค้นหาลูกค้าเหล่านี้ช่วยระบุจุดอ่อนในสถานการณ์ปัจจุบันถาม:

• สิ่งที่คุณใช้อยู่ตอนนี้มีคุณภาพแค่ไหน?
• คุณชอบอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่คุณใช้ตอนนี้?
• สิ่งที่คุณใช้ตอนนี้จะทำให้คุณไปถึงจุดที่คุณต้องการในอนาคตหรือไม่?
• ผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์นั้นให้ข้อเสนอแนะอะไรบ้างในตอนนี้?

คำถามที่สร้างความประทับใจ

คุณสามารถใช้คำถามเหล่านี้เพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคุณค่า:

• คุณต้องการความยืดหยุ่นมากน้อยเพียงใดจากซัพพลายเออร์?
• เราจะทำอย่างไรเพื่อทำให้ประสบการณ์การซื้อของคุณง่ายขึ้น?
• การที่ผู้จำหน่ายของคุณเสนอบริการ (เฉพาะเจาะจงและสร้างความแตกต่าง) มีความสำคัญต่อคุณเพียงใด?
• คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับความต้องการสั่งพิเศษที่คุณมีได้ไหม?
• หากคุณสามารถมีคุณสมบัติพิเศษได้หนึ่งอย่าง คุณจะมีคุณสมบัติอะไร?

แหล่งข้อมูล: ดัดแปลงจากอินเทอร์เน็ต