การตลาด ณ จุดขาย (POS) เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่คุณมีในการปรับปรุงความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกของคุณการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างต่อเนื่องหมายความว่าเมื่อวางแผนแนวคิดสำหรับการวัดผล POS คุณไม่ควรคำนึงถึงร้านค้าจริงเท่านั้น แต่ยังควรออกแบบสำหรับโดเมนการค้าปลีกออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วย

เพิ่มรายได้ผ่านการตลาด ณ จุดขาย

ข้อเสนอในตลาดมีขนาดใหญ่มากการมีสินค้าที่ดีในราคายุติธรรมมักจะไม่เพียงพอที่จะจูงใจลูกค้าให้ซื้ออีกต่อไปแล้วผู้ค้าปลีกจะโดดเด่นและเพิ่มรายได้ได้อย่างไร?นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการตลาด ณ จุดขายเข้ามามีบทบาทการตลาด POS อธิบายถึงการวางแผนและการดำเนินการตามมาตรการที่ส่งเสริมการขาย โน้มน้าวลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และควรนำไปสู่การขาย (และการซื้อแบบกระตุ้น) ในสถานการณ์ที่เหมาะสมตัวอย่างที่รู้จักกันดีคือวิธีจัดเตรียมพื้นที่ชำระเงินเมื่อยืนเข้าแถวที่จุดชำระเงิน ลูกค้าจะปล่อยให้จ้องมองอย่างมีความสุขช็อกโกแลตแท่ง หมากฝรั่ง แบตเตอรี่ และการซื้อแรงกระตุ้นอื่น ๆ กระโดดมาหาเราจากชั้นวางและจบลงที่สายพานลำเลียงโดยไม่ต้องคิดอะไรอีกแม้ว่าแต่ละรายการจะไม่ได้สร้างรายได้มากนัก แต่แนวคิดนี้ก็ใช้ได้ดีในระดับใหญ่พื้นที่ชำระเงินในร้านขายของชำ แม้จะครอบครองพื้นที่ขายเพียงร้อยละ 1 แต่ก็สามารถสร้างรายรับได้ถึง 5%

การตลาด ณ จุดขายไม่ได้มีไว้สำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงเท่านั้น แต่ยังสามารถนำมาใช้ทางออนไลน์ได้อีกด้วยในช่วงเวลาที่รายได้จากอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น แม้จะเป็นสิ่งที่จำเป็นเร่งด่วนในตอนนี้ก็ตามตามหลักการแล้ว สภาพแวดล้อมการขายทั้งสองจะเชื่อมโยงกัน ดังนั้น แต่ละสภาพแวดล้อมจึงทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมที่สมบูรณ์แบบสำหรับอีกสภาพแวดล้อมหนึ่ง

นำการตลาด POS ไปใช้กับธุรกิจของคุณด้วยเคล็ดลับ 5 ข้อเหล่านี้

1. หันเหความสนใจไปที่ช่วงของคุณ

ก่อนที่ผู้บริโภคจะกลายเป็นลูกค้า พวกเขาต้องทำความรู้จักกับธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอก่อนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้มาตรการทางการตลาดภายนอกร้านค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อสร้างความตระหนักรู้และให้แน่ใจว่าได้นำเสนอสินค้าภายในร้านค้าของคุณในลักษณะที่ดึงดูดลูกค้ามาตรการที่สามารถเพิ่มความสนใจในธุรกิจของคุณ ได้แก่:

• การขายปลีกในร้านค้า:การตกแต่งหน้าต่างร้านค้า ป้ายโฆษณาและโฆษณากลางแจ้ง แผ่นเอบอร์ดบนทางเท้า ไม้แขวนเพดาน ตู้โชว์ สติ๊กเกอร์ติดพื้น โฆษณาบนรถเข็นหรือตะกร้าช้อปปิ้ง
• ร้านค้าออนไลน์:แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ดิจิทัล หน้าต่างป๊อปอัปพร้อมข้อเสนอส่งเสริมการขาย แบนเนอร์โฆษณา การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโครงสร้างที่ชัดเจน

โครงสร้างที่ชัดเจนในห้องขายจะชี้ทิศทางลูกค้าและช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของคุณมาตรการที่คุณสามารถใช้เพื่อแนะนำลูกค้าของคุณผ่านจุดขายด้วยวิธีที่เหมาะสมที่สุด ได้แก่:

• การขายปลีกภายในร้าน: ป้ายบอกทางและฉลาก การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันตามกลุ่มผลิตภัณฑ์ จอแสดงผลรองในโซนประสบการณ์การค้าปลีกหรือที่จุดชำระเงิน
• ร้านค้าออนไลน์:ฟังก์ชั่นการค้นหาและกรอง การนำทางเมนูที่มีโครงสร้าง การแสดงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือร่วมรายการ คำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด การดูอย่างรวดเร็ว บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

3. สร้างบรรยากาศที่ให้ความรู้สึกดี

ความรู้สึกเชิงบวกในร้านค้าหรือบนเว็บไซต์ของคุณจะทำให้ลูกค้าต้องการใช้เวลาดูผลิตภัณฑ์ของคุณที่นั่นยิ่งคุณทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมน่าพึงพอใจมากขึ้นเท่าใด พวกเขาก็จะมีโอกาสซื้อสินค้าจากคุณมากขึ้นเท่านั้นอย่าเพียงแค่มองร้านค้าของคุณจากมุมมองของผู้ค้าปลีก แต่ให้คิดถึงกระบวนการขายเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดจากมุมมองของผู้บริโภคการปรับเปลี่ยนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงบรรยากาศการช็อปปิ้ง ได้แก่:

• การขายปลีกในร้านค้า:การออกแบบรูปลักษณ์ภายนอก, ตกแต่งภายในให้ทันสมัย, สร้างคอนเซ็ปต์สี, จัดเรียงพื้นที่ขายใหม่, ตกแต่งพื้นที่ขาย, ปรับแต่งแสง, เปิดเพลง
• ร้านค้าออนไลน์:การออกแบบเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มที่น่าดึงดูด อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบลอจิคัล กระบวนการขายที่เรียบง่าย ทางเลือกของตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกัน เวลาในการโหลดที่รวดเร็ว ภาพถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูง ปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ ฉลากคุณภาพและใบรับรอง

4. สร้างประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้าชอบที่จะสัมผัสประสบการณ์ต่างๆ และพร้อมที่จะจ่ายเงินมากขึ้นเป็นการตอบแทนใช้ความรู้นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและใช้เพื่อมีส่วนร่วมในการขายต่อยอดที่มีทักษะท้ายที่สุดแล้ว นี่คือสิ่งที่คุณกำลังพยายามดึงออกมาจากการตลาด ณ จุดขายในการออกแบบกิจกรรมการขายตามประสบการณ์ คุณสามารถสร้างสรรค์ได้มากเท่าที่คุณต้องการการลงทุนทางการเงินและเวลาเล็กน้อยมักจะเพียงพอที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับแนวคิดและแรงบันดาลใจ และกระตุ้นความต้องการใหม่ๆ ในหมู่ลูกค้าตัวอย่างแนวคิดสำหรับการส่งเสริมการขาย ได้แก่:

• การขายปลีกในร้านค้า:การสาธิตสด กิจกรรมเชิงปฏิบัติ เวิร์คช็อปในหัวข้อเฉพาะ การแจกคำแนะนำแบบทำเอง (DIY) ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ การชิม เกมมิฟิเคชัน การใช้ความเป็นจริงเสมือนหรือความเป็นจริงเสริม
• ร้านค้าออนไลน์:แพลตฟอร์มลูกค้า เวิร์คช็อปเสมือนจริง บล็อกที่มีแนวคิด DIY การเรียกร้องให้ดำเนินการร่วมกัน การจัดหาวัสดุฟรีเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์

5. สร้างแรงจูงใจด้วยการกำหนดราคาและส่วนลดแบบรวมกลุ่ม

มาตรการทางการตลาดเช่นงานกิจกรรมไม่เหมาะกับทุกผลิตภัณฑ์ยกตัวอย่างเช่น สินค้าอุปโภคบริโภคซึ่งไม่เน้นอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าสิ่งเหล่านี้ขายดีโดยใช้สิ่งจูงใจด้านราคา เช่น แคมเปญลดราคาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งหรือเกี่ยวข้องกับการรวมสินค้ามากกว่าหนึ่งชิ้นผ่านการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง

มาตรการทั้งสองนี้เหมาะสำหรับทั้ง POS และร้านค้าออนไลน์ตัวอย่างได้แก่: แคมเปญและรหัสส่วนลดสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์บางกลุ่มหรือที่ใช้เหนือมูลค่าการซื้อที่กำหนด การขายลดล้างสต๊อกช่วงท้ายรายการหรือช่วงสิ้นสุดฤดูกาล ข้อเสนอแบบแพ็กใหญ่และข้อเสนอชุดการซื้อ รวมถึงข้อตกลงเสริมสำหรับ อะไหล่และอุปกรณ์เสริม

ด้วยการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย ความคิดสร้างสรรค์บางอย่าง และความรู้สึกที่ดีสำหรับจังหวะเวลาที่เหมาะสม กลยุทธ์การตลาด ณ จุดขายก็สามารถนำไปปฏิบัติและมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้สิ่งสำคัญคือต้องมองหาศักยภาพอย่างต่อเนื่อง จากนั้นจึงดำเนินการเพื่อนำไปปฏิบัติ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

แหล่งข้อมูล: ดัดแปลงมาจากอินเทอร์เน็ต