ลูกค้าที่สร้างสายสัมพันธ์กับคุณเป็นสิ่งหนึ่งแต่การเจ้าชู้โดยสิ้นเชิง - หรือแย่กว่านั้นคือการล่วงละเมิดทางเพศ - เป็นอีกเรื่องหนึ่งต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำเมื่อลูกค้าทำมากเกินไป

ลูกค้าส่วนใหญ่รู้ดีว่าเส้นแบ่งที่ชัดเจนซึ่งแยกธุรกิจและความสุขออกจากกันแต่เมื่อคุณจัดการกับลูกค้าแบบวันแล้ววันเล่า บ่อยครั้งลูกค้าจะล้ำเส้น อาจเป็นคำเยินยอที่ไม่พึงประสงค์มากเกินไป ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม หรือความก้าวหน้าที่ไม่พึงประสงค์คุณต้องการเก็บรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าประเภทนี้ก่อนที่จะกลายเป็นการล่วงละเมิดทางเพศ

เมื่อลูกค้าทำสิ่งต่างๆ เพื่อทำให้พนักงานไม่สบายใจ ถือว่าเขาหรือเธอทำเกินไปแล้วนั่นคือเวลาที่พนักงานจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อหยุดพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและกำหนดแนวทางสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

พูดออกมา

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำเมื่อลูกค้าทำมากเกินไป:

• วาดเส้นของคุณการสร้างสายสัมพันธ์ผ่านการสนทนาแบบเป็นกันเองอาจก่อให้เกิดอันตรายเล็กน้อยลูกค้าบางรายอาจตีความการล้อเล่นที่เป็นมิตรว่าเป็นการเกี้ยวพาราสี และโต้ตอบอย่างใจดีดังนั้นควรสนทนาอย่างเป็นกลางเกี่ยวกับสภาพอากาศ กีฬา ข่าวอุตสาหกรรม และกิจการโลก
• แบ่งปัน.หากลูกค้ากำลังจีบคุณ ให้แจ้งเจ้านายของคุณทันทีด้วยวิธีนี้หากสถานการณ์บานปลาย เจ้านายของคุณก็อยู่ในสถานการณ์และสามารถเข้าแทรกแซงได้ตามความจำเป็น
• วางกฎหมายลง.หากลูกค้ากลายเป็นผู้ชื่นชมและแนะนำให้มาพบปะกัน บอกเขาหรือเธอด้วยความกรุณาว่าคุณมีนโยบายส่วนตัวที่จะไม่เดทกับลูกค้า
• ไม่ยอมรับ.หากผู้ชื่นชมส่งของขวัญ ขอบคุณลูกค้าและอธิบายว่าคุณไม่สามารถรับของขวัญได้ แต่คุณยินดีที่จะแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานของคุณ เนื่องจากการช่วยเหลือลูกค้าเป็นความพยายามของทีม
• เก็บชั่วโมงของคุณอย่าให้หมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณแก่ลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะชื่นชมหรือไม่ก็ตามคนที่เป็นมืออาชีพในตอนนี้อาจมีความสนใจเพิ่มขึ้นในอนาคตแชร์เฉพาะหมายเลขงานและเวลาที่คุณว่างสำหรับบริษัทเท่านั้น
• มีน้ำใจ — ตรงประเด็นลูกค้าที่น่าชื่นชมอาจรู้สึกโง่เขลาเมื่อเขาหรือเธอถูกปฏิเสธ ดังนั้นจงทำตัวใจดีและเป็นมืออาชีพต่อไปอย่างไรก็ตาม หากผู้ชื่นชมยังคงอยู่หลังจากการปฏิเสธ ให้เจ้านายของคุณเข้ามามีส่วนร่วม

แหล่งข้อมูล: ดัดแปลงจากอินเทอร์เน็ต