ความท้าทายประการแรกคือการดึงดูดลูกค้าให้เปิดข้อความอีเมลของคุณขั้นตอนต่อไปคือการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอ่านสำเนาของคุณและคลิกผ่านในที่สุด

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสองประการที่นักการตลาดบนเว็บเผชิญในปี 2554 คือการสร้างสำเนาอีเมลที่เกี่ยวข้อง และส่งมอบในแต่ละครั้งเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับให้สูงสุดตามรายงานการเปรียบเทียบอีเมล ซึ่งเปิดเผยว่าเกือบหนึ่งในสามของบริษัทได้พัฒนากลยุทธ์เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น

ตามรายงาน สิ่งที่สำคัญที่สุดในการเพิ่มอัตราการตอบกลับคือการแบ่งกลุ่มรายชื่อลูกค้าเป้าหมายและปรับแต่งสำเนาเพื่อให้แต่ละกลุ่มมีส่วนร่วมดังนั้น คำถามจึงกลายเป็น: “วิธีใดคือวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลขององค์กร”

แนวทาง 3 แนวทางที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุดในปี 2554 ได้แก่

• ประวัติการซื้อที่ผ่านมา:ส่งอีเมลข้อเสนอไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจงตามพฤติกรรมการซื้อในอดีต รวมถึงประเภทของผลิตภัณฑ์/บริการที่จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขามากที่สุด
• ความชอบของลูกค้า:การใช้ข้อมูลจากขั้นตอนการลงทะเบียนเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อเสนอประเภทเฉพาะที่พวกเขาร้องขอ
• ระยะในไปป์ไลน์ตะกั่ว:ผู้รับอีเมลเหล่านี้มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือไม่ลูกค้าปัจจุบัน?ลูกค้าเก่า?กลุ่มเป้าหมายที่อยู่ระหว่างวงจรการซื้อ?ปรับแต่งสำเนาอีเมลและรายการตามลำดับ

แหล่งข้อมูล: ดัดแปลงจากอินเทอร์เน็ต