ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น และให้บริการประเภทที่นำไปสู่ธุรกิจมากขึ้น:

1. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงเกมการขายอย่างไร:หากการตลาดมีความคิดสร้างสรรค์ 80% และโลจิสติกส์ 20% ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ตอนนี้มันตรงกันข้ามเลยโซเชียลมีเดีย อีเมล และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงคำติชมและการวิเคราะห์ที่ตรงไปตรงมาและทันทีทุกเมื่อที่ต้องการนั่นหมายความว่าบริษัทต่างๆ สามารถปรับได้ทันที โดยปรับเปลี่ยนกระบวนการขายและการตลาดเพื่อให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ซื้อ จากนั้นจึงติดตามผลกระทบทางธุรกิจของการปรับเปลี่ยนแต่ละครั้ง
2. หลอมรวมการตลาดและการขายให้เป็นแผนกเดียว:การวิจัยพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่ายิ่งการขายและการตลาดทำงานเป็นแนวร่วม แบ่งปันข้อมูลและแนวคิด บริษัทก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้นด้วยเหตุนี้ บริษัทที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากจึงรวมการขายและการตลาดไว้ภายใต้ร่มเงาขนาดใหญ่เพียงแห่งเดียว สร้างการนำเสนอคุณค่าที่เหนียวแน่นมากขึ้นผ่านการมุ่งเน้นลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
3. สัมภาษณ์ลูกค้าของคุณ:ให้ความสำคัญกับการกำหนดเวลาการสัมภาษณ์แบบเห็นหน้ากับลูกค้าประจำและลูกค้าเก่าอย่างน้อยปีละสองครั้ง เพื่อให้เข้าใจแบบตัวต่อตัวว่าพวกเขาชอบ ไม่ชอบอะไร และต้องการการเปลี่ยนแปลงอะไร เพื่อที่จะได้เห็น.
4. จัดทำแผนผังกระบวนการซื้อ:เมื่อคุณรวบรวมและประเมินผลตอบรับทั้งหมดจากการวิเคราะห์เว็บ โซเชียลมีเดีย และการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวแล้ว ให้พิจารณาว่าคุณจะปรับเปลี่ยนอะไรบ้างในกระบวนการขายเพื่อสะท้อนความต้องการของผู้ซื้อ

แหล่งข้อมูล: ดัดแปลงจากอินเทอร์เน็ต