Naysayers คาดการณ์การเสียชีวิตของอีเมลมาหลายปีแล้วแต่ความจริงของเรื่องนี้ก็คือ (ต้องขอบคุณการแพร่กระจายของอุปกรณ์มือถือ) อีเมลกำลังฟื้นตัวอย่างมีประสิทธิผลและการศึกษาล่าสุดได้พิสูจน์แล้วว่าผู้ซื้อยังคงเต็มใจที่จะซื้อสินค้าจำนวนมากผ่านทางอีเมลมีเพียงหนึ่งจับ

มันคืออะไร?อีเมลการตลาดของคุณจะต้องได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือเพื่อไม่ให้ทิ้งไป

ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลได้เผยแพร่รายงาน และเปิดเผยผลการศึกษาระดับชาติของผู้บริโภคสหรัฐ 1,000 รายที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 40 ปี และพฤติกรรมการใช้อีเมลของพวกเขา

การค้นพบนี้ช่วยวาดภาพสิ่งที่ผู้รับคาดหวังจากอีเมลของคุณ:

• 70% กล่าวว่าพวกเขาจะเปิดอีเมลจากบริษัทที่พวกเขาทำธุรกิจด้วยอยู่แล้ว
• 30% กล่าวว่าพวกเขาจะยกเลิกการสมัครรับอีเมลหากดูไม่ดีบนอุปกรณ์มือถือ และ 80% จะลบอีเมลที่ดูไม่ดีบนอุปกรณ์มือถือของตน
• 84% กล่าวว่าโอกาสในการรับส่วนลดเป็นเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการสมัครรับอีเมลของบริษัท และ
• 41% จะพิจารณาเลือกไม่รับอีเมลน้อยลง แทนที่จะยกเลิกการสมัคร หากมีตัวเลือกให้เมื่อต้องการยกเลิกการสมัคร

ตำนานการเลือกไม่รับด้วยคลิกเดียวและสอดคล้องกับ CAN-SPAM

ลองดูที่จุดสุดท้ายในรายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยบริษัทจำนวนมากระมัดระวังในการเปลี่ยนเส้นทางผู้รับอีเมลไปยังหน้า Landing Page/ศูนย์การตั้งค่าที่นำเสนอตัวเลือกในการลดจำนวนอีเมลที่พวกเขาได้รับหลังจากคลิก “ยกเลิกการสมัคร”

สาเหตุเกิดจากความเข้าใจผิดที่พบบ่อย: CAN-SPAM กำหนดให้บริษัทต่างๆ จัดทำกระบวนการยกเลิกการสมัครหรือเลือกไม่รับในคลิกเดียว

บริษัทหลายแห่งได้ยินเช่นนั้นและพูดว่า: “เราไม่สามารถขอให้พวกเขาคลิก 'ยกเลิกการสมัคร' แล้วขอให้พวกเขาเลือกตัวเลือกบนหน้าศูนย์การตั้งค่าได้นั่นจะต้องคลิกมากกว่าหนึ่งครั้ง”

ปัญหาของการคิดเช่นนั้นคือ CAN-SPAM ไม่นับการคลิกปุ่มเลือกไม่รับในอีเมลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งยกเลิกการสมัครในคลิกเดียว

ในความเป็นจริง คำสั่งยกเลิกการสมัครเพียงคลิกเดียวถือเป็นเรื่องเข้าใจผิดในตัวมันเอง

ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่กฎหมายระบุไว้: “ผู้รับอีเมลไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียม ให้ข้อมูลอื่นนอกเหนือจากที่อยู่อีเมลของตน และการตั้งค่าการเลือกไม่รับ หรือดำเนินการใดๆ นอกเหนือจากการส่งข้อความอีเมลตอบกลับ หรือเยี่ยมชมเว็บเพจอินเทอร์เน็ตเดียวเพื่อเลือกไม่รับอีเมลในอนาคตจากผู้ส่ง…”

ดังนั้นการเชื่อมโยงบุคคลเข้ากับหน้าเว็บเพื่อคลิกการยืนยันการยกเลิกการสมัครพร้อมกับนำเสนอตัวเลือกแบบย่อๆ ถือเป็นเรื่องถูกกฎหมายและเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเนื่องจากจากการศึกษาแสดงให้เห็นว่า สามารถลดการออกจากรายชื่ออีเมลได้มากถึง 41%

แหล่งข้อมูล: ดัดแปลงจากอินเทอร์เน็ต