ประสบการณ์ของลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการเยี่ยมชมทางออนไลน์เว็บไซต์ของคุณเหมาะสมที่จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าที่มีความสุขหรือไม่?

เว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตาไม่เพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้าแม้แต่เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายก็สามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าได้

สิ่งสำคัญ: ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์และบริษัทของคุณ Gabriel Shaoolian ผู้ก่อตั้งและรองประธานฝ่ายบริการดิจิทัลของ Blue Fountain Media กล่าวที่ช่วยเพิ่มความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และเพิ่มอัตราการแปลง

ต่อไปนี้เป็นห้าวิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์:

1. เขียนข้อความให้กระชับ

จำหลักการ KISS — ทำให้มันเรียบง่ายและโง่เขลาคุณไม่จำเป็นต้องให้ความรู้แก่ลูกค้าในทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์ บริการ และบริษัทของคุณในหน้าเพจที่เข้าชมบ่อยพวกเขาสามารถเจาะลึกลงไปได้หากต้องการ

คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาทำได้ด้วยข้อความที่กระชับเพียงข้อความเดียวใช้ขนาดตัวอักษรขนาดใหญ่ (ระหว่าง 16 ถึง 24) สำหรับข้อความสำคัญบรรทัดเดียวของคุณจากนั้นย้ำข้อความนั้น — ในรูปแบบที่เล็กลง — ในหน้าอื่นๆ ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าง่ายต่อการอ่านสำเนาและใช้ลิงก์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย

2. กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการ

ดึงดูดความสนใจต่อไปโดยขอให้ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์และบริษัทของคุณมากขึ้นนี่ไม่ใช่คำเชิญให้ซื้อแต่เป็นข้อเสนอของสิ่งที่มีค่าแทน

ตัวอย่างเช่น “ดูงานของเรา” “ค้นหาสถานที่ที่เหมาะกับคุณ” “นัดหมาย” หรือ “ดูว่าลูกค้าเช่นคุณจะพูดถึงเราว่าอย่างไร”ข้ามคำกระตุ้นการตัดสินใจทั่วไปที่ไม่เพิ่มมูลค่า เช่น "เรียนรู้เพิ่มเติม" และ "คลิกที่นี่"

3. ทำให้มันสด

ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นลูกค้าในการเข้าชมครั้งแรกนักวิจัยพบว่าต้องใช้เวลาหลายครั้งก่อนที่จะซื้อดังนั้นคุณต้องให้เหตุผลที่อยากกลับมาอีกครั้งเนื้อหาสดคือคำตอบ

ทำให้มันสดใหม่ด้วยการอัพเดททุกวันให้ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมเพื่อให้คุณมีเนื้อหาเพียงพอคุณสามารถรวมข่าวสารและเทรนด์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและลูกค้าของคุณได้เพิ่มเรื่องสนุกๆ ด้วย — รูปภาพที่เหมาะสมจากการปิกนิกของบริษัทหรือการแสดงตลกในที่ทำงานนอกจากนี้ เชิญชวนลูกค้าปัจจุบันให้เพิ่มเนื้อหาด้วยให้พวกเขาเล่าเรื่องราวว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรหรือบริการส่งผลต่อธุรกิจหรือชีวิตของพวกเขาอย่างไร

สัญญากับเนื้อหาใหม่ที่มีคุณค่าและส่งมอบผู้เข้าชมจะกลับมาจนกว่าจะซื้อ

4. วางไว้บนหน้าที่ถูกต้อง

ไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทุกคนจะอยู่ในหน้าแรกของคุณแน่นอนว่านั่นทำให้พวกเขาเห็นภาพรวมว่าคุณเป็นใครและทำอะไรอยู่แต่เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชม คุณต้องทำให้พวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการดู

ตำแหน่งที่จะไปถึงนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณดึงพวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณอย่างไรไม่ว่าคุณจะใช้แคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก โฆษณา โซเชียลมีเดีย หรือเน้นที่การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) คุณต้องการให้คนที่คุณมุ่งเน้นไปยังหน้าเว็บที่จะดึงดูดพวกเขามากที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดจำหน่ายชิ้นส่วนยานพาหนะและมีโฆษณามุ่งไปที่คนขับ SUV คุณต้องการให้ชิ้นส่วนเหล่านั้นไปที่หน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับ SUV ไม่ใช่หน้าแรกของคุณที่สตรีมชิ้นส่วนสำหรับรถจักรยานยนต์ รถพ่วงแทรคเตอร์ รถเก๋ง และ SUV

5. วัดมัน

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในธุรกิจ คุณต้องการวัดการเข้าชมเว็บไซต์และประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณได้รับการมุ่งเน้นและจะมุ่งเน้นอย่างถูกต้องคุณสามารถติดตั้งเครื่องมือ เช่น Google Analytics โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย และวัดปริมาณการเข้าชมและดูว่าผู้เยี่ยมชมกำลังทำอะไรอยู่ เช่น การเรียนรู้หน้าเว็บที่ผู้เยี่ยมชมอยู่นานที่สุดหรือออกจากงานมากที่สุดจากนั้นคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

คัดลอกจากแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต