เมื่อพูดถึงการสื่อสาร ภาษากายมีความสำคัญพอๆ กับคำพูดที่คุณพูดและภาษากายที่ไม่ดีจะทำให้คุณต้องสูญเสียยอดขาย ไม่ว่าคุณจะเสนอขายได้ยอดเยี่ยมแค่ไหนก็ตาม

ข่าวดี: คุณสามารถเรียนรู้ที่จะควบคุมภาษากายของคุณได้และเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าจุดใดที่คุณอาจต้องปรับปรุง เราได้รวบรวมวิธีที่แย่ที่สุด 7 วิธีที่คุณสามารถใช้จัดการกับร่างกายเมื่อติดต่อกับลูกค้าได้:

1. หลีกเลี่ยงการสบตา

ในสหรัฐอเมริกา เป็นการดีที่จะสบตา 70% ถึง 80% ของเวลาทั้งหมดยิ่งมากไปคุณอาจดูถูกคุกคาม ยิ่งน้อยลงไปคุณอาจดูไม่สบายใจหรือไม่สนใจ

การสบตาที่ดีทำให้เกิดความมั่นใจ ความผูกพัน และความห่วงใยนอกจากนี้ยังช่วยให้คุณอ่านอารมณ์และภาษากายของลูกค้าได้อีกด้วย

 2. ท่าทางที่ไม่ดี

ไม่ว่าจะอยู่ที่โต๊ะหรือบนเท้า ท่าทางก็มีความสำคัญการห้อยหัวหรืองอไหล่อาจทำให้คุณดูเหนื่อยล้าและไม่มั่นใจให้หลังตรงและเปิดหน้าอกแทน

เมื่อนั่งกับลูกค้า คุณสามารถโน้มตัวไปข้างหน้าเล็กน้อยเพื่อแสดงความสนใจได้อย่างไรก็ตาม การโน้มตัวไปข้างหน้ามากเกินไปอาจทำให้คุณดูเหมือนกำลังคร่ำครวญ และการนั่งไปข้างหลังมากเกินไปอาจทำให้คุณดูเหมือนกำลังครอบงำ

3. การเคลื่อนไหวของปากเป็นพิเศษ

บางคนขยับปากไปมาแม้ว่าจะไม่ได้พูดก็ตาม

การกัดหรือบิดริมฝีปากมักทำให้คุณดูไม่สบายใจหรือเหมือนกำลังเก็บบางอย่างไว้ เช่น การโต้ตอบหรือดูถูกและถ้าคุณจะยิ้ม จำไว้ว่า: รอยยิ้มที่แท้จริงนั้นต้องอาศัยฟันและดวงตาของคุณ

4. มือที่หายวับไป

ให้มือของคุณอยู่ในสายตาการซุบซิบพวกเขาไว้ในกระเป๋าจะทำให้คนอื่นคิดว่าคุณไม่มีส่วนร่วมหรือซ่อนอะไรบางอย่างไว้

พยายามทำให้พวกเขาเปิดกว้างเพื่อแสดงว่าคุณเปิดกว้างและเป็นมิตรและหลีกเลี่ยงการใช้มือเป็นหมัดเสมอ

5.บุกรุกพื้นที่ส่วนตัว

เมื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยทั่วไปวิธีที่ดีที่สุดคือยืนห่างจากพวกเขาหนึ่งถึงสี่ฟุตสิ่งนี้จะทำให้คุณใกล้ชิดพอที่จะโต้ตอบโดยไม่ทำให้พวกเขาอึดอัด

พื้นที่ที่ใกล้กว่าหนึ่งฟุตมักสงวนไว้สำหรับครอบครัวและเพื่อนฝูง

6. ตั้งท่าตั้งรับ

การไขว้แขนหรือขามักจะดูเหมือนเป็นการป้องกัน

หากคุณพบว่าคุณต้องกอดอกเพราะว่าคุณหนาว อย่าลืมยิ้มและแสดงท่าทีเป็นมิตรเมื่อยืน พยายามแยกขาให้กว้างเท่าช่วงไหล่

7. การเคลื่อนไหวมากเกินไป

การกระทำโดยไม่รู้ตัว เช่น การหมุนปากกาหรือการแตะเท้า ถือเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความไม่อดทนเช่นเดียวกับการแตะนิ้วหรือขยับนิ้วโป้ง

คำนึงถึงเห็บส่วนตัวของคุณเองและวิธีที่พวกมันอาจเจอกับผู้อื่น

แหล่งข้อมูล：ดัดแปลงจากอินเทอร์เน็ต