ทุกบริษัทมีเว็บไซต์แต่บางบริษัทไม่ได้ใช้ไซต์ของตนเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าให้สูงสุดคุณล่ะ?

ลูกค้าจะเยี่ยมชมไซต์ของคุณหากคุณทำให้ไซต์น่าสนใจยิ่งขึ้นเป็นประจำปรับปรุงไซต์ของคุณ แล้วพวกเขาจะโต้ตอบกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ บริการ และผู้คน

ยังไง?ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าต่อไปนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Young Entrepreneur Council ได้แบ่งปันวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างผู้ชมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ รักษาความสนใจในเว็บไซต์ของคุณ และดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น

คุณสามารถใช้เทคนิคเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้โดยตรงบนเว็บไซต์ ในบล็อก หรือบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณกุญแจสำคัญคือการนำเสนอเนื้อหาที่สดใหม่และมีคุณค่า ไม่ใช่สำเนาการขาย จากแหล่งต่างๆ อย่างน้อยสัปดาห์ละหลายครั้ง หรือไม่ใช่ทุกวัน

1. ใส่ทุกอย่างลงไปที่นั่น

แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงด้านที่เป็นมนุษย์ แม้กระทั่งด้านที่มีข้อบกพร่องของธุรกิจของคุณบริษัทขนาดใหญ่มักซ่อนอยู่หลังเอกสารคำพูดของบริษัทและเอกสารของผู้ถือหุ้น

แต่บริษัทใดก็ตามสามารถสร้างความสัมพันธ์ด้วยการแบ่งปันเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับการทดลองและข้อผิดพลาดเบื้องหลังการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือข้อผิดพลาดที่พวกเขาทำ และวิธีที่พวกเขาเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านั้นเพื่อพัฒนา

2. ทำให้ลูกค้าดีขึ้น

คุณทราบดีว่าการอัปเดตเนื้อหาบนเว็บไซต์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญที่สำคัญกว่านั้นคือการรวมเฉพาะเนื้อหาที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อปรับปรุงตนเองหรือธุรกิจให้ดีขึ้นได้

การเพิ่มข้อมูลที่สามารถช่วยลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น ประหยัดเงินหรือทรัพยากร หรือก้าวไปข้างหน้าจะช่วยพวกเขาและกำหนดให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในสาขาของคุณ

3. เป็นคำตอบ

เชิญลูกค้าให้ถามคำถามคุณบนเว็บไซต์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดียของคุณจากนั้นตอบกลับอย่างรวดเร็วผ่านวิดีโอหรือโพสต์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้น เพียงถามผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าว่าพวกเขาได้ยินคำถามไหนบ่อยที่สุดโพสต์สิ่งเหล่านั้นและตอบพวกเขา

4. ทำให้ลูกค้าเป็นจุดสนใจ

คุณมีแพลตฟอร์มที่สามารถยกระดับลูกค้าได้แน่นอนว่าพวกเขาอาจมีหน้าโซเชียลมีเดียส่วนตัวหรือบางทีพวกเขาอาจมีธุรกิจที่มีเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นของตัวเองแต่การวางพวกเขาไว้ด้านหน้าและตรงกลางไซต์ของคุณจะช่วยกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ

ที่ Hostt พบว่ายิ่งบริษัทเสนอราคาลูกค้าและบริษัทที่พวกเขาทำงานให้มากเท่าไร ลูกค้าเหล่านั้นก็กลับมาที่ไซต์ Hostt มากขึ้นเท่านั้น

มันยังสามารถนำลูกค้าโพสต์เกี่ยวกับบริษัทของคุณได้

5. ให้พวกเขารู้ว่ามีอะไรใหม่

คุณสามารถกรอกเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณด้วยข้อมูลที่ดีและมีประโยชน์จริงๆแต่ลูกค้าจะไม่โต้ตอบหากพวกเขาไม่รู้

เนื่องจากลูกค้าเป็นคนที่มีงานยุ่ง การเตือนพวกเขาว่าบล็อกโพสต์ของคุณเป็นโพสต์ใหม่หรือเว็บไซต์ของคุณได้รับการอัปเดตไม่ใช่เรื่องเสียหายคุณจะต้องส่งอีเมลเพียงหนึ่งฉบับต่อสัปดาห์รวมอย่างน้อยหนึ่งหัวข้อใหม่ แต่ไม่เกินสามหัวข้อ หากมีอยู่จำนวนมาก

อีกวิธีหนึ่ง: อัปเดตลายเซ็นอีเมลของคุณด้วยลิงก์ไปยังโพสต์ใหม่โดยจะแสดงให้ทุกคนที่คุณโต้ตอบด้วยเห็นว่าการให้ข้อมูลใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า

คัดลอกจากแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต