คุณกำลังทำสิ่งที่ทำให้ลูกค้าต้องการซื้อ เรียนรู้ หรือโต้ตอบมากขึ้นหรือไม่?ผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้าส่วนใหญ่ยอมรับว่าพวกเขาไม่ได้รับการตอบกลับที่ต้องการจากความพยายามในการดึงดูดลูกค้า

เมื่อพูดถึงเรื่องการตลาดเนื้อหา โพสต์บนโซเชียลมีเดีย บล็อก เอกสารไวท์เปเปอร์ และเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่นๆ ทั้งหมด ผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้ากล่าวว่าพวกเขายังขาดแคลนอยู่ จากการสำรวจล่าสุดของ SmartPulse พบว่าเมื่อถูกถามว่าพวกเขารู้สึกว่าการตลาดผ่านเนื้อหามีประสิทธิภาพเพียงใด ผู้นำกล่าวว่า:

• อย่างมาก: ขับเคลื่อนการสร้างโอกาสในการขาย (6%)
• โดยทั่วไป: บางครั้งอาจจุดประกายการสนทนากับลูกค้า (35%)
• ไม่เลย: สร้างความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือโอกาสในการขายเพียงเล็กน้อย (37%)
• ไม่ใช่ประเด็น: เราเผยแพร่เพียงเพราะคนอื่นทำเท่านั้น (4%)
• ไม่เกี่ยวข้อง: เรามีลำดับความสำคัญสูงกว่า (18%)

สร้างครั้งเดียว ใช้สองครั้ง (อย่างน้อย)

มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่ตระหนักถึงความสำเร็จด้วยข้อมูลที่พวกเขาจัดทำให้กับลูกค้าเหตุผลหนึ่งที่นักวิจัยอ้างถึงคือการผลิตเนื้อหาตกไปอยู่ในมือของฝ่ายการตลาดเท่านั้น เมื่อทีมประสบการณ์ลูกค้าทุกด้านสามารถแบ่งปันเนื้อหาได้ (การขาย การบริการลูกค้า ไอที ฯลฯ)

สิ่งสำคัญ: การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม จากนั้นใช้ประโยชน์จากเนื้อหาให้มากที่สุด

และนี่คือวิธีที่คุณสามารถประหยัดเวลา ความพยายาม และเงินในการทำสิ่งนี้: นำวัสดุที่ดีเยี่ยมกลับมาใช้ใหม่

ไม่ต้องห่วง.มันไม่ได้ตัดมุมในความเป็นจริง เป็นเรื่องอัจฉริยะที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งดีๆ เนื่องจากผู้อ่านส่วนใหญ่ไม่ได้อ่านหรือดูทุกสิ่งที่คุณทำแต่ผู้คนที่แตกต่างกันจะดำเนินการในรูปแบบที่แตกต่างกันของเนื้อหาเดียวกัน

ดังนั้นให้พยายามทำการตลาดด้วยเนื้อหาทุกครั้งโดยคิดว่าสิ่งของของคุณสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างไรจากนั้นลองใช้แนวคิดเหล่านี้:

• อัปเดตโพสต์บล็อกที่ล้าสมัยที่กำลังเป็นที่นิยมอีกครั้งตัวอย่างเช่น หากคุณเขียนบางอย่างโดยอิงจากซีรีส์ทีวีอย่างหลวมๆ (ตอนที่กำลังฮอต) ให้ปรับแต่งเล็กน้อย อัปเดตวันที่เผยแพร่ และส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลใหม่เมื่อซีซันใหม่ของรายการนั้นเริ่มต้น
• ดึงเนื้อหาจาก eBook ของคุณเพื่อเผยแพร่ (คำต่อคำ หากจำเป็น) สำหรับโพสต์บนบล็อกและให้ลิงก์แก่ผู้อ่านเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
• ดึงทุกโพสต์ในบล็อกที่คุณเผยแพร่ในเรื่องเดียวแล้วนำมาทำเป็น e-book
• ปรับแต่งพาดหัวกับเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณและเรียกใช้อีกครั้ง (อย่างน้อยหนึ่งปีต่อมา)ชิ้นที่ดีจะเป็นชิ้นที่ดีเสมอ

แหล่งข้อมูล: ดัดแปลงจากอินเทอร์เน็ต