เมื่อคุณต้องการให้ลูกค้าจดจำข้อความของคุณ คุณควรฉลาดหรือไม่?

แน่นอนว่าความคิดที่ชาญฉลาด กริ๊ง และบทกลอนติดจะกระตุ้นอารมณ์ของลูกค้าแต่หากข้อความในประสบการณ์ของลูกค้าชัดเจน ก็ง่ายต่อการจดจำ

แล้วอะไรจะมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน?

“จงฉลาดและชัดเจนเมื่อทำได้” Dianna Booher ผู้เชี่ยวชาญด้านการเขียนและผู้เขียน What More Can I Say? กล่าว“ถ้าคุณไม่สามารถจัดการทั้งสองอย่างได้ ก็ลืมความฉลาดไปเลย”

ทำไมต้องเคลียร์งาน

ประเด็นสำคัญ: ความชัดเจนจะต้องเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังข้อความทางการตลาดที่คุณต้องการแสดงและประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณต้องการสร้าง

นี่คือเหตุผล:

1 ความชัดเจนสร้างความไว้วางใจลูกค้าจะไม่เชื่อ อนุมัติ ซื้อ หรือแนะนำสิ่งที่พวกเขาไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ข้อความที่คลุมเครือ คลุมเครือ หรือไม่เฉพาะเจาะจงจะถูกมองว่าไม่น่าเชื่อถือ และนั่นไม่ใช่วิธีที่จะเริ่มต้นประสบการณ์ของลูกค้าได้

การค้นหาคำหลัก 2 คำต้องการคำที่ชัดเจนผู้คนพูด คิด และค้นหาด้วยภาษาที่ตรงไปตรงมาเมื่อพวกเขาใช้ Google เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ คำตอบ หรือบริการ พวกเขาจะไม่พิมพ์คำที่มีไหวพริบBooher เสนอตัวอย่างนี้: หากมีคนกังวลเกี่ยวกับการลดคอเลสเตอรอล เธอมักจะพิมพ์ว่า "วิธีลดคอเลสเตอรอล" หรือ "กินเพื่อลดคอเลสเตอรอล" ไม่ใช่ "ฟิตหรืออ้วน"

3 คนไม่ชอบเรื่องเซอร์ไพรส์แย่ๆข้อความที่ฉลาดอาจนำไปสู่ความผิดหวังได้คำพูดที่ไพเราะอาจอธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการแตกต่างไปจากความเป็นจริงลูกค้าจะไม่ได้รับสิ่งที่คาดหวังเมื่อเปิดหรือสัมผัสประสบการณ์ดังกล่าว

ทำอย่างไรให้ชัดเจน

ห้าแนวทางที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้จะช่วยให้คุณรักษาข้อความทางการตลาดให้ชัดเจน:

1 มุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายรู้จักประเภทของบุคคลที่คุณต้องการอ่านและทำความเข้าใจข้อความของคุณกำหนดทุกสิ่งที่ส่งผลต่อรูปแบบการซื้อของพวกเขา เช่น อายุ รายได้ ไลฟ์สไตล์ อาชีพ งานอดิเรก นิสัย ฯลฯ

2 จำกัดธีมของคุณให้แคบลงคุณไม่สามารถทำให้แนวคิดที่ซับซ้อนและซับซ้อนดูเหมือนข้อความที่ชัดเจนและมุ่งเน้นได้เลือกประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัทของคุณ และสร้างข้อความรอบๆ สิ่งเหล่านั้น — ใช้ภาษาที่เรียบง่าย สั้น และเน้นที่โซลูชันที่คุณนำเสนอ

3 เน้นย้ำถึงความเป็นเอกลักษณ์มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอะไรทำให้คุณดีขึ้นหรือมีคุณค่ามากกว่าคนอื่น?

4 เพิ่มของสด.สร้างความตื่นเต้น (เป็นประจำ) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัทของคุณโดยเพิ่มองค์ประกอบลงในข้อความของคุณว่ามีอะไรใหม่หรือเปลี่ยนแปลงบ้างแม้แต่การปรับแต่งเล็กน้อยกับสิ่งที่คุ้นเคยก็ให้ความรู้สึกแปลกใหม่ได้

5 สร้างอารมณ์ให้เกิดการกระทำหากคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกฉลาด มีความสุข มีเหตุผล หรืออารมณ์เชิงบวกอื่นๆ พวกเขามีแนวโน้มที่จะรับฟังคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ (“ติดต่อเรา” “เยี่ยมชม” “ซื้อ” “คำขอ”)

เมื่อฉลาดทำงาน

Clear เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนเมื่อคุณต้องการส่งข้อความถึงลูกค้าแต่ความฉลาดสามารถทำงานได้ — เมื่อทำได้ดีเป็นพิเศษตัวอย่างบางส่วนที่ติดอยู่กับเราตลอดเวลา:

ไนกี้ - แค่ทำมัน

Miller Lite — รสชาติเยี่ยม ไส้น้อย

คณะกรรมการประมวลผลนมแคลิฟอร์เนีย - มีนมไหม?

เดอ เบียร์ส - เพชรอยู่ตลอดไป

Wendy's - เนื้ออยู่ที่ไหน?

คุณจะเพิ่มความฉลาดได้อย่างไรเมื่อเหมาะสม?โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้:

1 อย่าบังคับ.หากสิ่งที่ฉลาดไม่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ จงทำให้มันชัดเจนผู้คนจำเป็นต้องเข้าใจความฉลาดจึงจะมีประสิทธิภาพขอให้คุณแม่ ลุง เพื่อนสนิท หรือใครก็ตามที่ปกติ "เข้าใจ" ของคุณเพื่อดูข้อความอันชาญฉลาดของคุณหากพวกเขาไม่เข้าใจประเด็นของคุณ ให้ข้ามไป

2 ทำให้มันสั้นมากคุณจะเห็นในตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จทั้งห้านี้ โดยมีคำไม่เกินสี่คำไม่ค่อยพบความฉลาดในประโยคเต็ม

คัดลอกจากแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต