พนักงานขายที่ดีที่สุดไม่พยายามแก้ไขปัญหาสำหรับลูกค้าแต่พวกเขาแก้ไขปัญหาแทนกับลูกค้า

พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าต้องการแก้ไขและผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการทำให้สำเร็จพวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนจุดมุ่งเน้นจากผลิตภัณฑ์ไปสู่โซลูชันของลูกค้า

มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์

พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอพวกเขาตระหนักดีว่าไม่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่เป็นเลิศในตัวเองจะดีมากก็ต่อเมื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ และทำได้โดยการสร้างภาพลักษณ์ของโซลูชันที่น่าพึงพอใจซึ่งลูกค้าสามารถเข้าใจได้

ผลกระทบทางเศรษฐกิจ

การขายโซลูชันหมายถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นสิ่งที่จะมีผลกระทบทางเศรษฐกิจนั่นเป็นเหตุผลที่ทุกสถานการณ์การขายที่ประสบความสำเร็จประกอบด้วยสามขั้นตอนแยกกัน:

1. เข้าใจปัญหาของลูกค้า
2. พัฒนาภาพโซลูชันของลูกค้าให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
3. แสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณสามารถจัดหาโซลูชันที่เหมาะกับภาพนี้ได้อย่างไร

ข้อเท็จจริงในการแก้ปัญหา

• ทุกปัญหาย่อมมีลูกค้าไม่พอใจปัญหาทางธุรกิจมักจะสร้างความไม่พอใจให้กับใครบางคนเสมอเมื่อคุณเห็นความไม่พอใจ แสดงว่าคุณมีปัญหาที่ต้องแก้ไข
• อย่าพยายามแก้ไขปัญหาโดยปราศจากข้อมูลที่ถูกต้องหาข้อมูลก่อนครับ.อย่าคิดว่าคุณรู้คำตอบแล้วไปหาข้อมูลมาสนับสนุนการเดาของคุณ
• จัดการกับปัญหาของลูกค้าเป็นการส่วนตัวสิ่งที่ทรงพลังจะเริ่มเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามแก้ไขปัญหาให้เกินบรรทัดฐาน

ที่มา: ดัดแปลงจากอินเทอร์เน็ต