ต่อไปนี้เป็นอารมณ์ที่พบบ่อยที่สุด 5 ประการที่เป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พร้อมด้วยวิธีที่สร้างสรรค์สำหรับพนักงานขายในการเข้าถึงแต่ละอารมณ์เมื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมาย:

1. การยอมรับ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามองหาวิธีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องในการเพิ่มจุดยืนของตนภายในองค์กร (หรืออุตสาหกรรม)พนักงานขายที่สามารถแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์และบริการของตนจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างไร (เช่น การช่วยให้บริษัทมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน) วางตำแหน่งตนเองในฐานะผู้สนับสนุน โดยมีเจตนาที่จะช่วยปรับปรุงจุดยืนของผู้ซื้อภายในองค์กรด้วยเหตุนี้ การถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายและปรับแต่งจุดขายหลักของคุณให้สอดคล้องอาจเป็นประโยชน์

2. การตรวจสอบความถูกต้อง

ลูกค้าต้องการรู้สึกว่าข้อมูลที่ได้รับนั้นมีคุณค่า และโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะหันไปหาพนักงานขายที่สามารถสร้างความมั่นใจให้พวกเขาในเรื่องนั้นได้ด้วยเหตุนี้ อาจเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานขายที่จะใช้สามขั้นตอนเหล่านี้เมื่อตอบสนองต่อข้อโต้แย้งทั่วไปหรือความคิดเห็นที่แตกต่างตามมาตรฐาน:

• เห็นอกเห็นใจผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยการอธิบายว่าเขาหรือเธอได้ให้มุมมองใหม่ๆ แก่คุณในการพิจารณาประเด็นนี้
• กระทบยอดโดยยอมรับว่ามุมมองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นไปตามเป้าหมาย
• ยืนยันมุมมองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยปรับกรอบข้อเสนอคุณค่าของคุณใหม่โดยอิงตามคำติชมของเขาหรือเธอ

3. ความสะดวกสบาย

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ยิ่งพนักงานขาย aa สะดวกยิ่งขึ้นสามารถสร้างโอกาสให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการทำธุรกิจได้ โอกาสที่ไม่เพียงแต่จะก้าวไปข้างหน้าในการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังดำเนินธุรกิจต่อไปในลำดับต่อไปอีกด้วยพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจกระบวนการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่เนิ่นๆ โดยร่วมมือกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละขั้นตอนได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการที่แสดงออกมาของบริษัท เช่นเดียวกับความชอบส่วนบุคคลของผู้ซื้อ

4. การควบคุม

ผู้ซื้อส่วนใหญ่จะมองโลกในแง่ดีมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการทำธุรกิจ เมื่อพวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นผู้ควบคุมกระบวนการด้วยเจตนารมณ์ดังกล่าว อาจเป็นประโยชน์ที่จะละทิ้งการควบคุมจำนวนหนึ่ง โดยเปิดโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำหนดลำดับเวลาในการขาย รวมถึงว่าคุณทั้งสองจะพบกันอย่างไรและเมื่อใดเพื่อหารือเกี่ยวกับแต่ละขั้นตอนเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการแจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าคุณทั้งคู่เข้าใจตรงกัน ในขณะเดียวกันก็ทำให้เขาสบายใจเกี่ยวกับความเสี่ยงที่จะถูกกดดันให้ตัดสินใจซื้ออย่างไม่ฉลาด

5. ความรู้สึกเป็นเจ้าของ

เหตุผลที่น่าสนใจที่สุดประการหนึ่งสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการพิจารณาทำธุรกิจคือความคิดที่ว่าคู่แข่งชั้นนำหลายรายได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เขาหรือเธอไม่ได้ใช้คำรับรองจากชื่อที่มีชื่อเสียงในภูมิภาคหรืออุตสาหกรรมเป็นแหล่งข้อมูลมหาศาลในเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่เน้นย้ำถึงวิธีการทั้งหมดที่บริการของคุณช่วยให้คู่แข่งชั้นนำประสบความสำเร็จในบางกรณี โซลูชันของคุณอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เปรียบในการแข่งขันในส่วนอื่นๆ อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมได้

แหล่งข้อมูล: ดัดแปลงมาจากอินเทอร์เน็ต