การปฏิเสธเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของพนักงานขายทุกคนและพนักงานขายที่ถูกปฏิเสธมากกว่าคนส่วนใหญ่มักจะประสบความสำเร็จมากกว่าคนส่วนใหญ่

พวกเขาเข้าใจถึงการแลกเปลี่ยนความเสี่ยงและผลตอบแทนจากการถูกปฏิเสธ รวมถึงประสบการณ์การเรียนรู้ที่ได้รับจากการถูกปฏิเสธ

ถอยหลัง

หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องตอบโต้การปฏิเสธทันที ให้พยายามถอยห่างจากความโกรธ ความสับสน และความรู้สึกเชิงลบ แล้วนับถึง 10 ก่อนที่จะพูดหรือทำอะไรการคิดในครั้งนี้อาจกอบกู้โอกาสทางธุรกิจในอนาคตได้

อย่าโทษคนอื่น

แม้ว่าการขายจะเป็นกิจกรรมของทีมหลายครั้ง พนักงานขายจะได้รับผลลัพธ์ในแนวหน้า ไม่ว่าจะแพ้หรือชนะคุณมีความรับผิดชอบสูงสุดต่อการขายหรือการขาดหายไปพยายามหลีกเลี่ยงกับดักของการกล่าวโทษผู้อื่นอาจทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นชั่วขณะหนึ่ง แต่ไม่ได้ช่วยให้คุณกลายเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้นในระยะยาว

พยายามทำความเข้าใจ

ทำการชันสูตรพลิกศพเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณสูญเสียหลายครั้งที่เราสูญเสียการขาย และลบมันออกจากความทรงจำและเดินหน้าต่อไปพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีความยืดหยุ่นและมีความจำสั้นพวกเขาถามตัวเองว่า:

• ฉันรับฟังความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจริงๆ หรือไม่?
• ฉันพลาดช่วงเวลาการขายเพราะฉันติดตามงานได้ไม่ดีหรือเปล่า?
• ฉันพลาดการขายเพราะฉันไม่รู้ว่ามีเหตุการณ์เกิดขึ้นในตลาดหรือสภาพแวดล้อมการแข่งขันหรือไม่?
• ฉันก้าวร้าวเกินไปหรือเปล่า?
• ใครขายและทำไม?

ถามว่าทำไม

เข้าถึงการขายที่สูญเสียไปด้วยความจริงใจและความปรารถนาที่จะดีขึ้นมีเหตุผลว่าทำไมคุณถึงสูญเสียการขายค้นหาว่ามันคืออะไรคนส่วนใหญ่จะซื่อสัตย์และให้เหตุผลว่าทำไมคุณถึงสูญเสียการขายเรียนรู้ว่าทำไมคุณถึงแพ้ แล้วคุณจะเริ่มชนะ

เขียนมันลง

จดบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นทันทีหลังจากที่คุณสูญเสียการขายการบันทึกสิ่งที่คุณรู้สึกอาจเป็นประโยชน์เมื่อคุณมองย้อนกลับไปที่สถานการณ์นั้นเมื่อคุณกลับมาดูการลดราคาที่หายไปในภายหลัง คุณอาจเห็นคำตอบหรือกระทู้ที่จะนำไปสู่คำตอบหากไม่ได้เขียนไว้ คุณจะไม่มีทางจำสถานการณ์ที่แน่นอนได้ในภายหลัง

อย่าตีกลับ

สิ่งง่ายๆ อย่างหนึ่งที่ต้องทำเมื่อคุณสูญเสียยอดขายคือการแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าพวกเขาผิด พวกเขาทำผิดพลาด และพวกเขาจะเสียใจการตัดสินใจเชิงลบหรือวิพากษ์วิจารณ์จะทำให้ธุรกิจในอนาคตปิดตัวลงการยอมรับการปฏิเสธอย่างสง่างามจะช่วยให้คุณได้ติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือนวัตกรรมใหม่ๆ ในอนาคต

ดัดแปลงมาจากอินเตอร์เน็ต