ข่าวอุตสาหกรรม
-
ประสบการณ์ลูกค้าที่อิงข้อมูลเชิงลึกคืออะไร และคุณแข่งขันกับมันได้อย่างไร?
ประสบการณ์ที่ชนะใจลูกค้าต้องสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผลลัพธ์ที่ต้องการของลูกค้าก่อน เทียบกับผลลัพธ์ขององค์กรที่พวกเขาทำธุรกิจด้วย กล่าวคือ ประสบการณ์ของลูกค้าที่อิงข้อมูลเชิงลึกประสบการณ์ของลูกค้าที่อิงข้อมูลเชิงลึกนั้นเกี่ยวกับการดำเนินการตามข้อมูลที่คุณมี...อ่านเพิ่มเติม -
4 วิธีในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ประสบการณ์ของลูกค้าครั้งแรกก็เหมือนกับเดทแรกมากคุณทำให้พวกเขาสนใจมากพอที่จะตอบตกลงแต่งานของคุณยังไม่เสร็จคุณจะต้องดำเนินการมากขึ้นเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม – และตกลงที่จะออกเดทให้มากขึ้น!สำหรับประสบการณ์ของลูกค้า ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมลูกค้าคือ...อ่านเพิ่มเติม -
เซอร์ไพรส์: นี่เป็นอิทธิพลที่ใหญ่ที่สุดต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
เคยสั่งแซนวิชเพราะเพื่อนหรือคู่สมรสของคุณสั่ง และฟังดูน่าอร่อยไหม?การกระทำง่ายๆ นั้นอาจเป็นบทเรียนที่ดีที่สุดที่คุณเคยมีเกี่ยวกับสาเหตุที่ลูกค้าซื้อ และวิธีที่คุณสามารถทำให้พวกเขาซื้อมากขึ้นบริษัทต่างๆ ทุ่มเงินและทรัพยากรไปกับการสำรวจ รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดพวกเขา...อ่านเพิ่มเติม -
นำเสนอการขายที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้า
พนักงานขายบางคนเชื่อว่าส่วนที่สำคัญที่สุดของการขายคือการเปิดร้าน“60 วินาทีแรกสร้างหรือทำลายการขาย” ดูเหมือนพวกเขาจะคิดการวิจัยไม่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดตลาดกับความสำเร็จ ยกเว้นยอดขายเพียงเล็กน้อยวินาทีแรกมีความสำคัญหากยอดขายปรากฏ...อ่านเพิ่มเติม -
ความคาดหวังของลูกค้า 8 ประการ – และวิธีที่พนักงานขายสามารถทำได้เกินความคาดหวังเหล่านั้น
พนักงานขายส่วนใหญ่จะเห็นด้วยกับสองประเด็นนี้: ความภักดีของลูกค้าคือกุญแจสู่ความสำเร็จในการขายในระยะยาว และการเกินความคาดหวังของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายหากคุณเกินความคาดหมายพวกเขาก็ประทับใจหากคุณบรรลุความคาดหวังของพวกเขา พวกเขาก็พอใจจัดส่ง...อ่านเพิ่มเติม -
รายงานอุตสาหกรรม เครื่องใช้สำนักงาน และเครื่องเขียน 2022
การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อตลาดกระดาษ เครื่องใช้สำนักงาน และเครื่องเขียนในเยอรมนีอย่างหนักในช่วงสองปีของไวรัสโคโรนา ปี 2020 และ 2021 ยอดขายลดลงรวม 2 พันล้านยูโรPaper ซึ่งเป็นตลาดย่อยที่ใหญ่ที่สุด แสดงให้เห็นการลดลงอย่างแข็งแกร่งที่สุด โดยมียอดขายลดลงร้อยละ 14.3แต่การขายออฟฟิศ...อ่านเพิ่มเติม -
เส้นทางสู่ร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง
ร้านค้าออนไลน์ของตัวเอง?ในภาคกระดาษและเครื่องเขียน ธุรกิจบางประเภท โดยเฉพาะผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลาง ไม่มีอยู่จริงแต่ร้านค้าบนเว็บไม่เพียงแต่ให้แหล่งรายได้ใหม่เท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างได้ง่ายกว่าที่หลายคนคิดอีกด้วยอุปกรณ์ศิลปะ เครื่องเขียน อุปกรณ์พิเศษ ...อ่านเพิ่มเติม -
ให้ลูกค้าของคุณทราบโดยตรงว่ามีอะไรใหม่ในธุรกิจของคุณ - สร้างจดหมายข่าวของคุณเอง
จะสมบูรณ์แบบแค่ไหนหากคุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการมาถึงของสินค้าใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณลองนึกภาพความสามารถในการบอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือการใช้งานที่เป็นไปได้โดยที่พวกเขาไม่ต้องมาที่ร้านค้าของคุณก่อนแล้วถ้าคุณทำได้ล่ะก็...อ่านเพิ่มเติม -
หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 4 ประการที่ทำให้ลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่าย
เคยสงสัยบ้างไหมว่าทำไมลูกค้าไม่กลับมาหลังจากที่พวกเขาถูกฝ่ายขายและประทับใจในการบริการ?คุณอาจทำผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งซึ่งทำให้ลูกค้าบริษัทต้องสูญเสียทุกวันบริษัทหลายแห่งพยายามหาลูกค้าและเร่งรีบเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าบางครั้งพวกเขาก็ไม่ทำอะไรเลย และนั่นคือตอนที่...อ่านเพิ่มเติม -
ทำไมคุณถึงได้รับสายซ้ำๆ มากมาย – และวิธีกด 'หนึ่งครั้งแล้วเสร็จ'
เหตุใดลูกค้าจำนวนมากจึงติดต่อคุณเป็นครั้งที่สอง สาม สี่ หรือมากกว่านั้น?การวิจัยใหม่เผยให้เห็นว่าอะไรอยู่เบื้องหลังการทำซ้ำ และคุณจะควบคุมมันได้อย่างไรประมาณหนึ่งในสามของปัญหาของลูกค้าทั้งหมดต้องการความช่วยเหลือทันทีจากผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า ตามการศึกษาล่าสุดดังนั้นทุก ๆ การโทรครั้งที่สาม แชทหรือประมาณนั้น...อ่านเพิ่มเติม -
วิธีบอกเล่าเรื่องราวที่เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า
การนำเสนอการขายหลายครั้งน่าเบื่อ ซ้ำซาก และเฉื่อยชาคุณสมบัติที่น่ารังเกียจเหล่านี้เป็นปัญหาสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีงานยุ่งในปัจจุบันซึ่งอาจมีสมาธิสั้นพนักงานขายบางคนทำให้ผู้ชมสับสนด้วยศัพท์เฉพาะที่น่ารำคาญ หรือทำให้พวกเขาหลับไปพร้อมกับภาพที่ไม่รู้จบเรื่องราวน่าติดตาม Compellin...อ่านเพิ่มเติม -
ลูกค้า 5 ประเภทแยกจากกัน: วิธีการให้บริการ
การแยกตัวจากโรคระบาดบังคับให้มีพฤติกรรมการซื้อใหม่ต่อไปนี้เป็นลูกค้าใหม่ 5 ประเภทที่เกิดขึ้น และวิธีที่คุณต้องการให้บริการในตอนนี้นักวิจัยจาก HUGE เปิดเผยว่าภาพรวมการซื้อเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปีที่แล้วพวกเขาพิจารณาถึงสิ่งที่ลูกค้าสัมผัส รู้สึก และต้องการ...อ่านเพิ่มเติม
