ข่าวอุตสาหกรรม
-
ต่อไปนี้คือข้อพิสูจน์ว่าการบริการลูกค้าเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของบริษัทของคุณ
หากไม่มีการบริการลูกค้าที่ดี บริษัทของคุณอาจจมได้!น่ากลัวแต่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการวิจัยว่าเป็นเรื่องจริงนี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้ (และทำ)ลูกค้าให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และความรับผิดชอบต่อสังคมของคุณแต่พวกเขาทุ่มเงินไปกับการบริการลูกค้าและประสบการณ์โดยรวมบริการอย่างจริงจังร่วม...อ่านเพิ่มเติม -
ถึงเวลาคิดใหม่กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแล้วหรือยัง?
คุณปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวมากขึ้นกว่าเดิมหรือไม่?อาจถึงเวลาที่ต้องคิดกลยุทธ์ของคุณใหม่นี่คือเหตุผลภายในห้าปีข้างหน้า 80% ของบริษัทที่ลงทุนในการปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวจะละทิ้งความพยายามเพราะพวกเขาประสบปัญหาในการจัดการข้อมูลทั้งหมด ...อ่านเพิ่มเติม -
ส่วนผสมสำคัญในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าทุกคน
ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะซับซ้อนแค่ไหน ลูกค้าจะมองหาสี่สิ่งก่อนตัดสินใจซื้อพวกเขาคือ: ผลิตภัณฑ์ โซลูชัน พันธมิตรทางธุรกิจที่คู่ควร และคนที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้พวกเขามองหาพนักงานขายที่เข้าใจและชื่นชมปัญหาของพวกเขา และมอบประสบการณ์ที่มีคุณค่า...อ่านเพิ่มเติม -
เจาะลึก 5 อารมณ์ ที่เป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
ต่อไปนี้คืออารมณ์ที่พบบ่อยที่สุด 5 ประการที่เป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พร้อมด้วยวิธีที่สร้างสรรค์สำหรับพนักงานขายในการเข้าถึงแต่ละอารมณ์เมื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมาย: 1. ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะยอมรับ คอยมองหาวิธีใหม่ๆ อยู่เสมอในการเพิ่มจุดยืนภายในองค์กร ( หรืออุตสาหกรรม...อ่านเพิ่มเติม -
4 'ความจำเป็น' ของกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จ
ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น และให้บริการประเภทที่นำไปสู่ธุรกิจมากขึ้น: ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงเกมการขายอย่างไร: หากการตลาดมีความคิดสร้างสรรค์ 80% และโลจิสติกส์ 20% ในช่วงต้น ยุค 90 มันตรงกันข้ามเลย ...อ่านเพิ่มเติม -
ลูกค้าไม่ได้ใช้จ่าย แต่ประสบการณ์ยังคงมีความสำคัญ
แม้ว่าคุณจะยังคงช่วยเหลือลูกค้าในช่วงวิกฤตเช่นโรคระบาด แต่ลูกค้าของคุณก็อาจจะไม่ซื้อมากนักเนื่องจากความไม่แน่นอนทางอาชีพและส่วนตัวแต่วิธีที่คุณปฏิบัติต่อพวกเขาทุกวันและคุณค่าที่คุณมอบให้ตอนนี้จะสร้างความแตกต่างในระยะยาวนี่คือหกสิ่งที่คุณสามารถทำได้...อ่านเพิ่มเติม -
Robo-การตลาด?มันอาจจะไม่ไกลเกินไป!
ในขอบเขตประสบการณ์ของลูกค้า หุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีทัศนคติที่ไม่ดีอยู่บ้าง ส่วนใหญ่เป็นเพราะสิ่งต่างๆ เช่น บริการตอบรับอัตโนมัติที่น่าอับอายแต่ด้วยการปรับปรุงเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง หุ่นยนต์และ AI ก็เริ่มมีความก้าวหน้าเชิงบวกในโลกของการตลาดเจ้า...อ่านเพิ่มเติม -
วิธีทำให้การบริการลูกค้าทางโซเชียลเชิงรุกทำงานได้ดีขึ้น
โซเชียลมีเดียทำให้การบริการลูกค้าเชิงรุกง่ายกว่าที่เคยคุณใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าหรือไม่?ความพยายามในการบริการลูกค้าเชิงรุกแบบดั้งเดิม เช่น คำถามที่พบบ่อย ฐานความรู้ ประกาศอัตโนมัติ และวิดีโอออนไลน์ สามารถเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าได้มาก...อ่านเพิ่มเติม -
วิธีฝ่าฟันการต่อต้านของลูกค้า
แม้ว่าการปรากฏตัวและเสนอแนวคิดและข้อมูลต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็มีเส้นแบ่งระหว่างการยืนหยัดและการทำตัวน่ารำคาญความแตกต่างระหว่างการยืนหยัดและความรำคาญอยู่ที่เนื้อหาในการสื่อสารของคุณเป็นคนน่ารำคาญ หากทุกการสื่อสาร...อ่านเพิ่มเติม -
เคล็ดลับ 7 ประการในการเปลี่ยนข้อร้องเรียนของลูกค้าเป็นผู้สร้างความสัมพันธ์
ข้อร้องเรียนจากลูกค้าสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการกระชับความสัมพันธ์มีเหตุผลสามประการดังนี้: การร้องเรียนชี้ให้เห็นถึงประเด็นที่ต้องปรับปรุงนอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นสัญญาณเตือนว่าลูกค้ากำลังจะเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งการร้องเรียนให้โอกาสคุณครั้งที่สองในการจัดหา...อ่านเพิ่มเติม -
วิกฤติของคุณส่งผลกระทบต่อลูกค้า?ทำตาม 3 ขั้นตอนนี้อย่างรวดเร็ว
ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ วิกฤติในองค์กรของคุณที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วคุณพร้อมไหม?วิกฤตการณ์ทางธุรกิจมีหลายรูปแบบ เช่น การพังทลายของการผลิต ความก้าวหน้าของคู่แข่ง การละเมิดข้อมูล ผลิตภัณฑ์ล้มเหลว ฯลฯ การเคลื่อนไหวครั้งแรกของคุณในการจัดการกับวิกฤติมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษา...อ่านเพิ่มเติม -
7 ตัวอย่างภาษากายที่ทำลายยอดขาย
เมื่อพูดถึงการสื่อสาร ภาษากายมีความสำคัญพอๆ กับคำพูดที่คุณพูดและภาษากายที่ไม่ดีจะทำให้คุณต้องสูญเสียยอดขาย ไม่ว่าคุณจะเสนอขายได้ยอดเยี่ยมแค่ไหนก็ตามข่าวดี: คุณสามารถเรียนรู้ที่จะควบคุมภาษากายของคุณได้และเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าจุดใดที่คุณอาจต้องปรับปรุง เราจึงได้...อ่านเพิ่มเติม
