ข่าว
-
เมื่อลูกค้าปฏิเสธคุณ: 6 ขั้นตอนในการฟื้นตัว
การปฏิเสธเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของพนักงานขายทุกคนและพนักงานขายที่ถูกปฏิเสธมากกว่าคนส่วนใหญ่มักจะประสบความสำเร็จมากกว่าคนส่วนใหญ่พวกเขาเข้าใจถึงการแลกเปลี่ยนความเสี่ยงและผลตอบแทนจากการถูกปฏิเสธ รวมถึงประสบการณ์การเรียนรู้ที่ได้รับจากการถูกปฏิเสธถอยกลับหากคุณอยู่ในสถานที่...อ่านเพิ่มเติม -
4 วิธีในการค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร
ธุรกิจบางแห่งใช้ความพยายามในการขายด้วยการคาดเดาและสัญชาตญาณแต่ผู้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะพัฒนาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและปรับแต่งความพยายามในการขายให้ตรงกับความต้องการและเป้าหมายของลูกค้าทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา ทำความเข้าใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการอะไร ดิสก์...อ่านเพิ่มเติม -
ถึงเวลาเขย่าสัปดาห์บริการลูกค้าแห่งชาติ
ไม่ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ของลูกค้าจะทำงานนอกสถานที่หรือทำงานจากระยะไกล ถึงเวลาของปีที่จะเฉลิมฉลองให้กับพวกเขา ลูกค้าของคุณ และประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดใกล้จะถึงสัปดาห์บริการลูกค้าแห่งชาติแล้ว และเรามีแผนสำหรับคุณการเฉลิมฉลองประจำปีคือสัปดาห์ทำงานเต็มแรกของเดือนตุลาคม...อ่านเพิ่มเติม -
ลูกค้ามี 4 ประเภท: วิธีปฏิบัติต่อแต่ละประเภท
การขายก็คล้ายกับการพนันหลายประการความสำเร็จทั้งในด้านธุรกิจและการพนันต้องใช้ข้อมูลที่ดี ไหวพริบอันแข็งแกร่ง ความอดทน และความสามารถในการใจเย็นทำความเข้าใจกับเกมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ก่อนที่จะนั่งคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พยายามพิจารณาว่าลูกค้าคือเกมอะไร...อ่านเพิ่มเติม -
ความมุ่งมั่นของลูกค้า 5 ระดับ — และสิ่งที่ขับเคลื่อนความภักดีอย่างแท้จริง
ความมุ่งมั่นของลูกค้าเปรียบได้กับความงาม — แค่ผิวเผินเท่านั้นโชคดีที่คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์และความภักดีที่แข็งแกร่งขึ้นได้จากที่นั่นลูกค้าสามารถมีความมุ่งมั่นต่อผลิตภัณฑ์ บริการ และบริษัทในห้าระดับที่แตกต่างกัน ตามการวิจัยใหม่จากมหาวิทยาลัยไรซ์ใหม่...อ่านเพิ่มเติม -
3 สิ่งที่ลูกค้าต้องการมากที่สุดจากคุณตอนนี้
ข้อดีด้านประสบการณ์ของลูกค้า: เพิ่มความเห็นอกเห็นใจ!เป็นสิ่งหนึ่งที่ลูกค้าต้องการจากคุณมากขึ้นกว่าเดิมในตอนนี้ลูกค้าประมาณ 75% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าการบริการลูกค้าของบริษัทควรมีความเห็นอกเห็นใจและตอบสนองมากขึ้นอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด“สิ่งที่เข้าข่ายการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือ...อ่านเพิ่มเติม -
ทำไมคุณถึงได้รับสายซ้ำๆ มากมาย – และวิธีกด 'หนึ่งครั้งแล้วเสร็จ'
เหตุใดลูกค้าจำนวนมากจึงติดต่อคุณเป็นครั้งที่สอง สาม สี่ หรือมากกว่านั้น?การวิจัยใหม่เผยให้เห็นว่าอะไรอยู่เบื้องหลังการทำซ้ำ และคุณจะควบคุมมันได้อย่างไรประมาณหนึ่งในสามของปัญหาของลูกค้าทั้งหมดต้องการความช่วยเหลือทันทีจากผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า ตามการศึกษาล่าสุดดังนั้นทุก ๆ การโทรครั้งที่สาม แชทหรือประมาณนั้น...อ่านเพิ่มเติม -
แบบฝึกหัดการสร้างทีม Tug of War ของ Camei
ช่างเป็นวันที่สวยงามมากในการขับรถไปที่ชายหาดและจัดการแข่งขันชักเย่อที่น่าตื่นเต้นสำหรับทีม Cameiกฎของการชักเย่อระบุว่ามี 2 ทีม ทีมละ 6 คนหลังจากกรรมการนับหนึ่งถึงสามแล้ว ทั้งสองทีมก็พยายามดึงเชือกออกจากทิศลบการแข่งขันชักเย่อคือ...อ่านเพิ่มเติม -
วิธีบอกเล่าเรื่องราวที่เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า
การนำเสนอการขายหลายครั้งน่าเบื่อ ซ้ำซาก และเฉื่อยชาคุณสมบัติที่น่ารังเกียจเหล่านี้เป็นปัญหาสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีงานยุ่งในปัจจุบันซึ่งอาจมีสมาธิสั้นพนักงานขายบางคนทำให้ผู้ชมสับสนด้วยศัพท์เฉพาะที่น่ารำคาญ หรือทำให้พวกเขาหลับไปพร้อมกับภาพที่ไม่รู้จบเรื่องราวน่าติดตาม Compellin...อ่านเพิ่มเติม -
วิธีตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้า – ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรก็ตาม!
ลูกค้ามีหลายสิ่งที่จะพูด บ้างดี แย่บ้าง และน่าเกลียดบ้างคุณพร้อมที่จะตอบสนองหรือยัง?ลูกค้าไม่เพียงแต่โพสต์สิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการมากขึ้นกว่าที่เคยลูกค้ารายอื่นๆ อ่านสิ่งที่พวกเขาได้พูดมากขึ้นกว่าเดิมผู้บริโภคมากถึง 93% พูดออนไลน์...อ่านเพิ่มเติม -
คุณกำลังขยายเว็บไซต์ของคุณให้สูงสุดหรือไม่?ถ้าไม่เช่นนั้นให้ทำดังนี้
ทุกบริษัทมีเว็บไซต์แต่บางบริษัทไม่ได้ใช้ไซต์ของตนเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าให้สูงสุดคุณล่ะ?ลูกค้าจะเยี่ยมชมไซต์ของคุณหากคุณทำให้ไซต์น่าสนใจยิ่งขึ้นเป็นประจำปรับปรุงไซต์ของคุณ แล้วพวกเขาจะโต้ตอบกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ บริการ และผู้คนยังไง...อ่านเพิ่มเติม -
ความภักดีของลูกค้าขึ้นอยู่กับคำตอบของคำถาม 6 ข้อนี้
ลูกค้ามีทางเลือกมากมายไม่รู้จบ แล้วทำไมพวกเขาถึงต้องเลือกคุณต่อไป?หากพวกเขาไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาจึงควรภักดีต่อไป พวกเขาก็เสี่ยงที่จะถูกแย่งชิงไปกุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้าและการได้ลูกค้าใหม่อาจช่วยให้พวกเขาเข้าใจได้ดีขึ้นว่าทำไมคุณจึงเหมาะกับพวกเขา...อ่านเพิ่มเติม
