ข่าว
-
ลูกค้า 5 ประเภทแยกจากกัน: วิธีการให้บริการ
การแยกตัวจากโรคระบาดบังคับให้มีพฤติกรรมการซื้อใหม่ต่อไปนี้เป็นลูกค้าใหม่ 5 ประเภทที่เกิดขึ้น และวิธีที่คุณต้องการให้บริการในตอนนี้นักวิจัยจาก HUGE เปิดเผยว่าภาพรวมการซื้อเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปีที่แล้วพวกเขาพิจารณาถึงสิ่งที่ลูกค้าสัมผัส รู้สึก และต้องการ...อ่านเพิ่มเติม -
วิธีที่ 1 ที่ลูกค้าต้องการให้คุณติดต่อพวกเขา
ลูกค้ายังคงต้องการโทรหาคุณแต่เมื่อคุณต้องการบอกอะไรบางอย่าง พวกเขาก็อยากให้คุณทำแบบนั้นลูกค้ามากกว่า 70% ชอบให้บริษัทต่างๆ ใช้อีเมลเพื่อสื่อสารกับพวกเขา ตามรายงานล่าสุดของ Marketing Sherpaและผลลัพธ์ก็ครอบคลุมช่วงข้อมูลประชากร — อีเมล...อ่านเพิ่มเติม -
ทำไมลูกค้าไม่ขอความช่วยเหลือเมื่อควร
จำภัยพิบัติครั้งสุดท้ายที่ลูกค้านำมาให้คุณได้ไหม?ถ้าเขาขอความช่วยเหลือเร็วกว่านี้ คุณก็ป้องกันได้ใช่ไหม!นี่คือสาเหตุที่ลูกค้าไม่ขอความช่วยเหลือเมื่อควร และวิธีที่คุณสามารถทำให้พวกเขาพูดเร็วขึ้นคุณคงคิดว่าลูกค้าจะขอความช่วยเหลือทันทีที่พวกเขา ...อ่านเพิ่มเติม -
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 4 ข้อทางอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขาย
อีเมลเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อกับลูกค้าและหากทำถูกต้องก็จะเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าในการขายให้กับลูกค้าได้มากขึ้นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายด้วยอีเมลคือการได้รับเวลาและโทนเสียงที่เหมาะสม ตามการวิจัยล่าสุดจาก Bluecore“ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ มักจะมองข้ามช่วงเดือนธันวาคมนี้...อ่านเพิ่มเติม -
11 สิ่งที่ดีที่สุดที่จะพูดกับลูกค้า
ข่าวดี: สำหรับทุกสิ่งที่อาจผิดพลาดได้ในการสนทนากับลูกค้า ยังมีอีกหลายสิ่งที่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องคุณมีโอกาสมากขึ้นในการพูดสิ่งที่ถูกต้องและสร้างประสบการณ์ที่โดดเด่นยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการสนทนาที่ยอดเยี่ยมเหล่านั้นได้เกือบ 75% ของการกำหนดเอง...อ่านเพิ่มเติม -
5 วิธีในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าที่มีความสุข
ประสบการณ์ของลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการเยี่ยมชมทางออนไลน์เว็บไซต์ของคุณเหมาะสมที่จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าที่มีความสุขหรือไม่?เว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตาไม่เพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้าแม้แต่เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายก็สามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าได้กุญแจสำคัญ: ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมใน ...อ่านเพิ่มเติม -
3 วิธีในการสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
ลูกค้าไม่สามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ของคุณได้จนกว่าพวกเขาจะตัดสินใจมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมนี่คือกุญแจสามประการในการสร้างและส่งมอบเนื้อหาที่ดีขึ้น จากผู้เชี่ยวชาญของ Loomly: 1. วางแผน “คุณต้องการวางแผนเนื้อหาของคุณก่อนที่คุณจะคิดจะเผยแพร่มันเสียอีก” กล่าว...อ่านเพิ่มเติม -
ลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และคุณต้องการตอบสนองอย่างไร
โลกหดตัวจากการทำธุรกิจท่ามกลางไวรัสโคโรนาตอนนี้คุณต้องกลับมาทำธุรกิจอีกครั้ง และดึงดูดลูกค้าของคุณอีกครั้งคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการมีดังนี้ลูกค้า B2B และ B2C มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายน้อยลงและพิจารณาการตัดสินใจซื้อมากขึ้นเมื่อเราเข้าสู่ภาวะเศรษฐกิจถดถอยหรือ...อ่านเพิ่มเติม -
23 สิ่งที่ดีที่สุดที่จะพูดกับลูกค้าที่โกรธเคือง
ลูกค้าที่ไม่พอใจจะรับฟังคุณ และตอนนี้เขาคาดหวังให้คุณตอบกลับสิ่งที่คุณพูด (หรือเขียน) จะสร้างหรือทำลายประสบการณ์นี้คุณรู้หรือไม่ว่าต้องทำอย่างไร?บทบาทของคุณในประสบการณ์ของลูกค้าไม่สำคัญไม่ว่าคุณจะรับสายและอีเมล ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ ขาย ส่งสินค้า...อ่านเพิ่มเติม -
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อเพิ่มผลกำไร
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและคุณสามารถปรับปรุงผลกำไรได้นักวิจัยพบว่าสุภาษิตนี้มีความจริงอยู่ คุณต้องใช้เงินเพื่อหาเงินลูกค้าเกือบครึ่งหนึ่งยินดีจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการหากพวกเขาสามารถได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ตามข้อมูลใหม่...อ่านเพิ่มเติม -
การตลาดและบริการสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร
การตลาดและบริการทำงานตรงข้ามกับประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง นั่นก็คือการขายหากทั้งสองทำงานร่วมกันอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น พวกเขาก็สามารถนำความพึงพอใจของลูกค้าไปสู่ระดับที่สูงขึ้นได้บริษัทส่วนใหญ่ปล่อยให้ Marketing ทำสิ่งที่ตนต้องการเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากนั้นบริการก็...อ่านเพิ่มเติม -
คำสั้นๆ ที่ไม่ควรใช้กับลูกค้า
ในธุรกิจเรามักจะต้องเร่งการสนทนาและการทำธุรกรรมกับลูกค้าแต่ไม่ควรใช้ทางลัดการสนทนาบางรายการขอบคุณข้อความ คำย่อและคำย่อจึงแพร่หลายมากขึ้นกว่าที่เคยเรามักจะมองหาทางลัดอยู่เสมอ ไม่ว่าเราจะส่งอีเมล ทางออนไลน์...อ่านเพิ่มเติม
